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在网络研讨会上分享高效和盈利售后服务的秘诀

检查汽车轮胎的汽车技术员

来自Chorley Group、Eden Motor Group、Devonshire Motors和Mitchell Motor Group的专家小组将在我们最新的AM网络研讨会上分享一些有效售后服务的秘密。

Chorley集团售后总监Pauline Turner、Eden汽车集团首席执行官Graeme Potts、Devonshire汽车经销商Nathan Tomlinson和Mitchell汽车集团集团服务经理Mick Mills都是明天(11月16日)下午2点开始的在线活动的小组成员。

最新的“总经理指南……”网络研讨会系列- - - - - -之前可以在这里观看片段-专注于提高车间效率。

AM总经理指南提高车间效率网络研讨会将于2021年11月16日与eDynamix它还将包含活动赞助商eDynamix的见解,战略客户总监Steve Ure也加入了讨论小组,该讨论将由AM新闻和专题编辑Tom Sharpe主持。

而一年后,看到特纳指的是9月份激增的售后工作如同一场“海啸”,在追求盈利能力的过程中,精简的流程从来没有像现在这样重要。

讨论的议题包括:

  • 如何使你的工作效率最大化的建议。
  • 维护和利用客户数据的技巧。
  • 数字工具在简化客户服务中的作用。
  • 增加音量:如何进入旧汽车停车场。

一瞥米切尔集团的售后业务的成功,米尔斯告诉AM,一个流线型的陈列室设置可能是一个关键的力量。

“拥有规模和精简的流程是我们的真正优势。我有三个出色的售后经理,但拥有一个大型车间为企业提供服务的好处是一个巨大的奖金,”他说。

“这是有趣的一年,经历了高峰和低谷,但我们的表现很好。斯柯达的业务达到了130%的吸收率,作为一个整体,我们的吸收率约为100%。”

“现在最让我们头疼的是前往柴郡橡树的交通量,这是圣诞节早期高峰的一部分。这可能会让访问成为一个问题。”

乔利集团售后总监Pauline Turner今年早些时候,特纳告诉AM,该公司是如何扩大售后服务业务的,在集团位于Chorley新MG经销店的一个新的独立售后和整车准备中心增设了两个额外的MOT隔间。

该公司还试图利用客户数据和折扣促销来缓解2021年售后业务的波峰和波谷的影响。

汤姆林森在最近讨论了客户保留的重要性,以及琥珀工作转化为保留业务AM的售后聚焦功能杂志。

内森·汤姆林森,德文郡汽车公司的所有者和经销商负责人在描述德文郡汽车公司确保用户留存的战略之一时,他表示:“我们的目标是让我们所有的客户在3个月的VHC周期内进行服务,这样除了提供年度服务外,我们还能在全年为他们提供4次VHC访问。”

AM总经理指南提高车间效率网络研讨会将于2021年11月16日与eDynamix

加入AM的总经理指南…11月16日,与eDynamix合作,提高车间效率

下一个网络研讨会在我们的总经理指南…系列文章将讨论如何使服务研讨会更有效率。

少数小组成员(主要是经销商和赞助商eDynamix的一名代表)将分享他们在这一话题上的经验和专业知识。在当前二手车交易价格上涨和供应短缺的情况下,这一话题变得更加重要。

本次网络研讨会将于11月16日下午2点至2点45分举行,所有注册的人都可以免费观看直播或稍后点播。

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