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ASA拒绝SMTA Cazoo“新车”订阅广告投诉

Cazoo运载工具

广告标准局(ASA)拒绝了来自苏格兰汽车贸易协会(SMTA)的投诉,SMTA反驳了Cazoo关于其提供的车辆不是“新车”的说法。

在线汽车零售商Cazoo开始提供汽车订购服务,包括保险、维修、服务和税收收购牲畜贩子Cluno比计划提前扩张到欧洲。

但SMTA声称,其网站上提供的“订购新车”代表了误导性广告,因为交付给客户的车辆实际上是预先登记的。

然而,在Cazoo辩称,在汽车订购范围内,预先登记对客户没有不利影响后,ASA拒绝了该投诉,并决定不采取任何行动。

在报道Cazoo对投诉的回应时,ASA说:Cazoo表示,如果消费者购买了一辆预先注册的汽车,消费者的名字将排在注册文件的第二位(这将对汽车的资产价值产生不利影响),而且在某些情况下,保修、保险和故障保险等其他产品将受到影响。

卡祖认为他们的订阅服务不存在任何损害。消费者从未拥有过订车,因此预登记对汽车资产价值的影响与他们无关。

“同样,订购服务还包括保险和故障恢复等附加服务,因此卡祖订购汽车的预登记状态对消费者来说并不重要。”

Cazoo告诉ASA,提前注册也是其订阅服务的法律必要条件。

该公司表示,在客户协议的整个期限内,该公司仍是其网站上可供订购的每一辆汽车的所有者。

关于Cazoo的更多回应,ASA表示:“Cazoo相信订阅用户理解‘新’标签,意味着他们在购买之前,汽车的质量很好,使用频率很低。

作为卡祖订购服务一部分提供的新车里程表上的里程都不到500英里。

卡佐表示,他们提供了一项保证,允许他们的客户在注册后7天内退车,并在此期间驾驶250英里。

“他们说,如果订购的汽车以这种方式被退回,那么在检查和服务后,他们将把汽车重新列为“新的”,但前提是汽车的状况非常好,汽车的里程数保持在500英里以下。”

声明的原因没有坚持执委会的抱怨,或采取行动,反对Cazoo ASA说:“虽然我们理解新的订阅汽车预注册,因为所有权不转移到消费者,和消费者不会期待它,我们认为信息不会在这种情况下材料。我们的结论是,广告中对预登记车辆的描述是“新车”,这是没有误导性的。

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